Menu

Dienstverlening

    Teamviewer (meekijken om u te helpen)

    Indien u vragen heeft die wij telefonisch niet of moeilijk kunnen beantwoorden, kan het soms wenselijk zijn om op afstand mee te kijken met u op uw beeldscherm. Wij vragen dan van u om naar onze website te gaan en op onderstaande knop te klikken.

    Er opent dan een pop-up op uw computer met de naam Teamviewer. U ziet een ID en een wachtwoord. Telefonisch zal de medewerker van THOON vragen het ID en wachtwoord door te geven. Vanaf dat moment wordt er een beveiligde verbinding opgebouwd en kan de medewerker met u meekijken om u te helpen bij uw vraag.

    U heeft de mogelijkheid om de verbinding te verbreken. De medewerker kan dan niets meer zien.
    Wij zullen nooit een wijziging aanbrengen op uw computer. Wij zullen hooguit met de muis aanwijzen waar eventuele aanpassingen gedaan kunnen worden. In geval van twijfel zult u altijd met uw ICT specialist moeten overleggen alvorens de geadviseerde wijziging toe te passen.